Política de Envíos

Envíos a Estados Unidos

Para información actualizada sobre envíos a EE. UU., haz clic aquí.

1. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado.

2. Métodos de envío

Rouri utiliza AMPHORA Logistics para el envío de productos y la emisión de facturas.
Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar los Términos y Condiciones de AMPHORA en su página oficial.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino del envío y del método seleccionado al finalizar la compra. Tiempos estimados:

• Dentro de España: 48 a 72 horas laborables.

• Dentro de la Unión Europea (UE): 3 a 4 días laborables.

Nota: Los plazos pueden verse afectados por factores externos como festivos, retrasos aduaneros o causas de fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Los gastos se calculan en función del peso del pedido y de la dirección de entrega.
Podrás ver el coste final del envío en el proceso de compra antes de completar tu pedido.

Para mayor claridad, te recomendamos consultar las tarifas en nuestra web y en la plataforma de AMPHORA, ya que los precios pueden variar según la distancia y el país de destino.

5. Impuestos, aranceles y aduanas

Clientes dentro de la Unión Europea (UE):

• Precios con IVA incluido: Todos los precios de la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

• Sin cargos adicionales: No existen aranceles ni impuestos aduaneros extra para entregas dentro de la UE. El precio mostrado en el checkout es el precio final.

Clientes fuera de la UE:

• Exclusiones: Los precios mostrados no incluyen impuestos locales, aranceles ni tasas de importación para pedidos enviados fuera de la UE.

• Responsabilidad del cliente: Todos los gastos adicionales derivados del despacho aduanero correrán a cargo del cliente.

• Consulta previa: Recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local para verificar los impuestos y normativas aplicables antes de realizar la compra.

• Declaraciones aduaneras: Estamos obligados por ley a declarar el valor íntegro de los artículos y marcarlos como mercancía. No podemos declarar tu pedido como regalo ni infravalorar los artículos para reducir tasas.

• Retrasos y costes adicionales: El despacho aduanero puede ocasionar retrasos en la entrega más allá de los plazos estimados. Cualquier coste adicional derivado de dichos retrasos correrá a cargo del cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para poder consultar el estado del envío en tiempo real.

7. Incidencias en la entrega

Si una entrega no puede completarse por causas ajenas a Rouri —como ausencia del destinatario o datos de envío incorrectos— el paquete será devuelto a nuestro centro logístico.
En estos casos, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo intento de entrega. Estos costes se comunicarán antes del reenvío.

8. Devoluciones y cambios

Para más información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Envíos o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición: hello@rouri.co.